Droit de rétractation pour les clients privés

Vous souhaitez nous retourner un produit commandé chez nous? Si vous faites usage de votre droit de rétraction, veuillez SVP remplir le formulaire de contact ci-dessous ou nous envoyer un courriel à info@kiip.de. Le produit sera renvoyé dans les 30 jours à KIIP, si possible dans son emballage d'origine et en bon état. KIIP vous remboursera dans les 14 jours si le produit est conforme aux conditions de retour.

Pendant la période de rétractation, le consommateur traitera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera le produit et ne l’utilisera que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le principe étant que le consommateur ne doit manipuler et inspecter le produit que comme il le ferait dans un magasin.

Le consommateur est uniquement responsable de la dévalorisation du produit si cette dernière résulte d'une manipulation du produit autre que celles autorisées dans le paragraphe précédent.

L'article à retourner sera collecté par UPS auprès de vous à l'adresse de livraison que nous connaissons. Les frais seront pris en charge par KIIP (sauf convention contraire).

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